Je ne souhaite plus recevoir ma commande. Comment dois-je faire pour me rétracter ?

En application des dispositions des articles L.121-21 et suivants du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation. Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.Il vous suffit de télécharger le formulaire de rétractation et nous le renvoyer par voie postale à l’adresse suivante :

Orientis Gourmet – Retour e-commerce Kusmi Tea – Bâtiment Prologis DC5 – Cellule A, Parc du Hode Zone 5 – 76430 St VIGOR D’YMONVILLE. 

A noter que seule la personne ayant payé le produit pourra exercer ce droit.

Le colis sera à retourner à la même adresse que le formulaire de rétractation (téléchargeable ci-dessous) après validation de notre service clients.